鹏淘app使用常见问题汇总及解决[图]

鹏淘支付app是一款非常实用的软件，直接通过鹏淘就能在线进行支付哦！想要充值的时候直接来鹏淘即可，给深圳生活的亲们提供了更多的服务，让您的生活更加方便！网友们在使用这款软件的时候可能会碰到一些问题，嗨客小编将会为你一一汇总的呦~

1.使用鹏淘为深圳通普通卡充值需要哪些前提条件？

答:手机系统需为Andorid 2.3.3以上并具有NFC功能，同时记得打开NFC功能并连接网络 （wifi/2G/3G/4G）哦，ios版目前暂不支持普通卡充值！

2.哪些手机可以为深圳通卡充值？

答:市面上具备NFC功能的安卓手机都可以使用，小米2A，三星大部分支持NFC功能机型，HTC大部分支 持NFC功能机型，oppo find 5及以上机型, SONY大部分支持NFC功能机型、魅族MX3、一加、华为大部分支持NFC功能机型等。

3.鹏淘是否可以为手机深圳通充值？

答:安卓手机目前支持手机深圳通有联通手机深圳通和4G天翼手机深圳通；苹果手机支持联通手机深圳 通充值。

4.鹏淘可以为哪些类型的深圳通卡充值？

答:目前支持成人卡（A卡）和学生卡（A卡）。对不支持充值的卡，会有不支持等提示 ，请放心使用。

5.不同网络环境对于普通卡充值时间的影响大吗？

答:不同网络环境对充值影响相对较大哦。充值时间：2G大约25秒，3G大约10秒， 4G/WIFI大约 5秒。

6.如何使用鹏淘查询深圳通卡余额？

答:安卓用户在鹏淘App主页面下，按提示将深圳通置于手机背面的NFC天线处即 可读取深圳通卡内余额哦，很方便哒！

7.充值失败后的退款时间为多久？

答:申请退款后，一般1小时内即可到账，请注意查看订单详情。

8.如何将卡余额转到鹏淘账户呢？手机深圳通可以转吗？？

答:安卓用户点击“我的卡”将要转移余额的卡片绑定至鹏淘账户后，点击“卡管理”按照操作提示即可 完成转移。目前余额转移功能仅支持普通卡哦。

9.鹏淘App可以给哪些卡充值？是否还有其他功能？
答:鹏淘可以给普通卡、手机深圳通、智能设备等不同深圳通充值，除此之外，还提供 余额转移、公交查询等增值服务。

10.普通卡充值或余额查询时要如何操作？
答:选择普通卡充值或余额查询后，将卡片置于手机NFC感应区，一般位于手机背面中间位置 （有的手机在摄像头附件），一旦成功读取，切勿来回移动哦。

11.可以通过哪种支付工具为深圳通充值？
答:目前充值时支持的支付渠道有支付宝、微信支付和翼支付，当然也可以通过鹏淘账户余额进行充值。

12.可能导致普通卡充值失败的原因有哪些？
答:网络不通、手机没电、卡类型不支持、手机不兼容等原因都可以造成充值失败哦。

13.为什么普通卡充值时有的手机可以充成功，有的手机经常会失败？
答:由于手机与深圳通卡片之间存在兼容性问题，兼容性较差时会引起失败，如果一直充不进去，建 议换部手机或用其他卡片试试。另外，手机系统版本也会影响充值结果，目前支持系统版本在5.0以下的手机。

14.扣款成功，但充值失败，该怎么办？
答:通过鹏淘App充值失败时，可进入“我的订单”找到该笔订单后，自助选择重试或者申请退款。

15.充值过程是否收取手续费或其他费用？
答:充值过程我们是不收取任何手续费

16.如何给4G天翼手机深圳通充值？
答:安卓用户在4G天翼手机深圳通卡插入手机后，鹏淘App会自动识别，亲看到首页最上面一栏 显示样式类似一张卡片时，点击充值即可。需要注意的是，4G天翼手机深圳通卡充值时是不用输入手机号码的哦。

17.为什么鹏淘App读不到我的4G天翼手机深圳通卡？
答:如果您的手机含有两个卡槽（即双卡手机），务必确保NFC-UIM卡插在卡槽一里，并且重启手机后， 查看首页最上面一栏是否显示为类似卡片样式。

18.如何开通我的4G天翼手机深圳通卡片？
答:初次使用4G天翼手机深圳通卡片时，如果未开通，首页将会有“开通”按钮，请点击按钮即可开通。

19.我可以给别人的4G天翼手机深圳通卡充值吗？

答:使用鹏淘App只能给自己的4G天翼手机深圳通卡充值。

20.遇到无法升级时我要如何处理？

答:如果无法升级，请打开手机“设置”-“更多”/“一般”-“应用程序管理器”找到鹏淘后， 选中“显示通知”后再做尝试。

21.从哪里可以下载到鹏淘最新版本？

答:如果无法升级，请打开手机“设置”-“更多”/“一般”-“应用程序管理器”找到鹏淘后 ，选中“显示通知”后再做尝试。

22.如何联系到鹏淘的客服人员？

答:亲，我们的客服电话：400-888-3700，客服QQ：4000-888-3700。