缺钱么app使用常见问题及解答[图]

缺钱么是一款为年轻朋友打造的解决借贷难问题的手机app，很多朋友在使用这款软件的过程可能朋友有些问题，不知怎么解决，嗨客小编在这里为你收集整理常见的缺钱么app使用问题并解答的呦·

一、信用评估
1、信用评估是什么？

信用评估即授予信用额度，您可在已获取的信用额度内自主提取现金，提交更充分的资料能帮助您提升信用额度。
*信用评估过程不产生任何费用*

2、怎么申请信用评估呢？

微信关注"缺钱么"→点击<缺钱么>→注册并提交资料→获取信用额度
或下载缺钱么 app（支持IOS以及安卓版本）→注册并提交资料→获取信用额度

3、信用评估需要多长的时间？

如果您提交的资料真实有效，我们一般会在3分钟内给您评定一个信用额度，如遇到高峰期，系统审核处理速度会有所延迟，请您谅解。

4、信用评估是如何进行审核的？

缺钱么审批由审核系统自动决议，提交或授权的资料越充分授信额度就可能批得更高。请您保证您信息的真实性，若被检测出虚假信息，系统将会采取拒绝决议，若涉嫌恶意信息作假或盗用他人信息，将可能记入网络征信系统，影响您的征信记录。

二、快速提现

1、提交材料

 申请提现需要提交身份证正面照片和手持身份证正面照片（暂不支持扫描件），照片要求数码照片原始图片，请勿用任何软件编辑修改，图片清晰，字体和头像可辨认，身份证证件号码完整、清晰。

2、提现支持哪些银行卡？

我们现在支持的收款银行为：工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、光大银行，且须为借记卡（暂不支持芯片卡和信用卡）。

2、提交资料失败怎么办？

若您的手机不幸无法上传资料，您可以联系客服中心020-XXXXXXX

4、提现会多久到账？

若您已提交身份证照片且身份证号清晰可见，待您的身份证通过公安联网的审核后，我们将立即为您打款，到款时间一般为当天，但由于每个银行受理的时间不同，到账时间也会有所不同。

5、为什么会提现失败？

造成提现失败的原因可能有：
（1）未提交身份证；
（2）上传的身份证号不清晰；
（3）提交的身份证与填写的身份证信息不符，被系统认为是虚假信息；
（4）系统对于提现申请进行复核，重新对您的信用进行评分，因您的评分不足而采取拒绝决议。

三、提升信用额度

1、如何申请提升额度？

授信成功→点击<提升额度>／<攒额度>→新增授权项→点击<提升额度>→3分钟倒计时后获取信用额度
* 授权成功系统会显示授权成功的标识，未提交之前可以修改授权项，提交之后不能修改。授权失败则显示授权失败，点击可重新授权。 *

2、多久能申请一次提升额度？

每次新增授权项后可以马上申请提升额度，提升额度3分钟倒计时结束后，即可再次发起提升额度的申请。
为了尽快达到理想的额度，建议您一次提交多项授权。

3、如何获得更高的额度？

（1）保证您资料的真实性，对于提供虚假资料的申请者系统会进行拒绝处理；
（2）保证您提交资料的唯一性，对于手机号、身份证号、常用邮箱及授权项与他人重复的申请者系统会做出拒绝处理；
（3）保证您提交有效资料的充分性；
（4）保证您提现后的还款记录良好。

四、账单与用户

1、如何查询账单和还款？

若您已成功提取过现金或使用信用额度成功购买过商品，您可以在微信端登录之后点击消息栏进入［账单与还款］了解您的借款及还款情况；也可在APP端登录后点击侧栏中的头像进入用户中心查看［账单与还款］（账单将于提现/购买成功后一周内生成）。

2、还款日期怎么计算？

每月还款日期为从您账单生成后的下月起每月的账单生成日，如若您2014年4月6日借款成功，分期数为4期，2014年4月10日生成账单，则您从下个月起即2014年5月10日为第一期还款日，同理6月10日、7月10日、8月10日为您的每月还款日期。
＊若当月只有 28/29/30 天，而账单生成日为 29/30/31 日，（账单生成日当月没有的情况）则选择当月最后一天结清。＊

3、如果逾期了怎么办？

若您未在还款日进行主动还款，将产生滞纳金，如您有特殊原因请及时联系还款中心020-XXXXXXXX说明。您的逾期情况将记录在网络征信系统和中国信用网黑名单，严重时您将无法办理各类金融业务并承担相应的法律责任。信用即是财富，请珍爱您的信用！

4、如何查询我的个人信息？

登陆缺钱么→用户中心→用户信息

5、如何退出登陆？

登陆缺钱么→用户中心→退出登陆

6、如何注销账户？

注销账户请联系客服中心020-XXXXXX。

五、安全问题

1、我们的资金安全吗？

缺钱么联合中国银联语音支付，确保您的资金安全。

2、我们的信息安全吗？

缺钱么与您签订电子协议，对您的个人信息严格保密，您的合法权利将得到全面保障。

3、手机丢失怎么办？

如果您的手机不幸丢失，我们仍会通过下面的措施保障您的账户安全：若要更改绑定的银行卡号，需要提交本人手持身份证照片进行身份验证，个人照片与身份证照片均需与原始注册信息吻合。若非本人将无法用您的账户将资金转到他人银行账户。

4、如何保证密码安全？

（1）登录密码：您第一次登录后，系统会保存您的登录状态，若您退出后忘记登录密码，可点击<忘记密码>，通过您绑定的手机号进行密码重置；
（2）支付密码：若您忘记支付密码，可通过您绑定的手机号码进行密码重置。

以上就是嗨客小编对缺钱么app使用常见问题汇总以及解答，更多相关资讯，请百度嗨客手机站，微信关注：wxhackhome