悟空租车app使用常见问题及解答汇总[多图]

悟空租车为广大用户打造一个公正安全的汽车租赁平台，如果你有车，悟空租车可以帮你赚钱，如果你有驾驶证需要车，悟空租车帮你租到心仪的车，那么在使用悟空租车的过程中难免遇到各种各样的问题，下面嗨客小编就为大家介绍一下。

1.我怎样在悟空租车预订车辆？
您需要在悟空租车手机客户端，成功注册成为会员后，通过会员认证审核，即可通过悟空租车快捷预订可用车辆。
2.如何成为悟空租车的会员？
如您已成功下载安装悟空租车手机客户端，则可以选择心仪车辆后点击“预订”，选择“新用户注册”， 使用您的手机号作为注册账户，设置一个六位数字以上的登录密码，随后点击“获取验证码”，系统会发送短信验证码至您的注册手机号码上，请您再输入验证码，点击“注册”即可成为会员。所有平台会员必须大于18岁，小于60岁（或成立届满1年的公司法人）。
3. 悟空租车会员如何办理认证审核业务？认证审核需要多久？
如您已成功注册会员，则需要登录悟空租车手机客户端账户后，点击“实名认证”，上传身份证正面和驾驶证正页及副页照片。认证工作时间为周一至周日8:00-21:00,如非此时间提交信息，将会在每日认证时间内完成。

4. 我需要达到什么条件才能通过悟空租车会员认证审核？
首先确保您上传的身份证能够清晰地看到您的关键信息，如姓名、身份证号码；驾驶证能够清晰的看到姓名、身份证号码、发证日期、档案编号等；
持有有效的、完全的（非临时）驾照;
驾照注册时间不低于1年，且距离过期时间不超过3个月；
两年内有关危险驾驶和（或）无保险驾驶前科记录；
无交通意外发生记录，或没有被拒绝投保；或在过去的2年中没有被停保的记录；
没有个人信用瑕疵或刑事记录。
5.我没有通过悟空租车会员认证审核就不能预订车辆吗？
是的，未通过会员认证审核不能预订车辆，如遇特殊情况，请拨打400-0515-507咨询（工作时间：周一至周日8:00-21:00）。
6. 我使用哪些证件可以租车？
您需使用身份证、驾驶证和本人信用卡即可申请办理租车业务。
7.我怎么预订悟空租车服务？
您可以使用悟空租车手机客户端进行租车服务，在首页地图上挑选您心仪车辆或者使用车辆列表选择心仪车辆，点击后即可进行预订。
8.我可以使用多张信用卡进行租车预授权担保吗？
可以。
9.我每次租车数量有限制吗？
有，在同一用车需求时段，车辆借用人只能选择一辆车进行车辆订单的费用支付。
10.如果悟空租车无法提供已预订的车辆时会如何处理？
如无法为您提供已预订的车辆，则我们会有工作人员与您联系，及时为您调配。
11.如何确认我的预订是否成功？
当您支付押金后，会由工作人员与您联系核实订单情况并确认是否正常交车，如可正常交车则订单成功。
12.我预订的车辆能够保留多长时间？
订单成功预订后，如您30分钟内未支付订单费用，则直接取消订单。
13.我可以通过手机客户端更改或取消订单吗？
在您未付押金前可以通过手机客户端取消订单，如您支付押金成功后，则无法自助取消，需联系客服400-0515-507（工作时间：每日8:00-21:00）核实确认。

14.租车期限有时间限定吗？
您可按照每小时，每天，每周，每月，每半年或每年为单位租车。最少1小时，最长3年。
15.我如何办理取车手续？
本人携带身份证、驾驶证到指定地点提车即可。
16.我租的车其他人可以开吗？
不可以。车辆必须只能由预约的手机客户端会员本人使用，不得出租、转借。
17.我在租车期间发生违章如何处理?
因违章记录通常在10—40天后才能查询结果，工作人员会在您行程结束后一周后开始查询车辆违章情况，若出现违章情况，工作人员会和您联系处理，对于需要缴纳罚款和扣分的违章，租客需要配合到交通队消分，罚款从租客的违章预授权扣除。对于只有罚款的违章,直接从租客的违章预授权中扣除。
18.用车期间遇到事故出险怎么办？车辆发生故障怎么办？
第一时间向交通公安部门报警，并致电悟空客服热线400-0515-507，悟空租车客服人员将会协助您联系保险公司进行事故理赔。如需道路救援服务，可拨打悟空租车道路救援热线：400-0515-507
19.我的订单费用包括什么内容？
您的订单费用包括：车辆押金、违章押金、车辆租金、保险以及油费等。
20.如果我还车来不及加油怎么办？
如果您来不及加油，只要确保还车时油箱中有油即可，工作人员会根据油量实际使用情况和交车时的原油位进行对比，您只需要按市场价格支付油费。
21.用车期间油费怎么计算，我需要加油吗？
行驶期间的油费需要您自理，还车时车辆管理员会根据您的油量使用情况和原油位进行对比，您可以选择按市场价格支付油费，但需确保还车时油箱中有油。
22.如果我多加油怎么计算？
非常抱歉，目前针对还车时多出的油是不退还费用的，建议您以低于原油位的油位还车，既为您省时又节省资源。
23.我可以提前还车吗？
可以，但是您的订单费用仍需按照车辆订单规定的费用支付。
24.如果来不及还车可以延长用车时间吗？
如您需要延长用车时间，请您及时拨打客服热线400-0515-507(工作时间：周一至周日8:00-21:00)办理延时业务。
25.我在悟空租车上看到的都是什么车？
以普通级、中级、中高级轿车为主，日租金在89—900元不等。
26.还车业务如何办理？
请您按照约定时间到达指定还车地点，车辆运营专员会核实车况（如外观、轮胎等）后填写车辆交接单，如无问题，您结算租金即可。
27.在悟空租车平台租车比其他租赁公司便宜吗？
便宜，悟空租车的价格低于市场价格30%，且定期会举办租车优惠活动。
28.如何付款？是否可以开具发票？
付款有三种方式供您选择：车辆押金支付、账户余额支付、优惠券支付、悟空币支付。可以开具普通发票。
29.如何使用优惠券？
如果您的账户中有优惠券，订单结算时选择使用优惠券即可。
30.什么是悟空币？
1元悟空币等于1RMB，可支付租车费和保险费。可累积，但不可提现。

以上就是嗨客小编为大家整理的全部关于悟空租车的问题及解答介绍，更多关于悟空租车其他内容请继续关注“嗨客手机站”！