现在越来越多的软件都在使用人脸识别技术了,但是最近“人脸识别”技术正加快进入实际应用场景,然而应用在最讲究风险控制的银行业中,却要格外小心谨慎。昨天,招商银行推出“ATM刷脸取款”业务,这是国内银行首次将人脸识别技术应用到自动取款机上。目前,这项功能仅在招行的几台ATM机上试行,沪上网点暂未推出。
到招行ATM前刷脸取款,是一种全新体验:首先在ATM屏幕首页点击选择“刷脸取款”,系统就会自动抓拍现场照片,然后与银行可信照片库进行比对,验证通过后,还需输入手机号码进一步确认身份,接着输入取款金额、密码,最后拿取现金,整个过程无需插卡取卡。
工作人员介绍,刷脸取款利用核心算法,对人脸部的五官位置、脸型和角度进行计算分析,将误识率控制在较低水平。不难发现,刷脸取款将人脸作为身份核验的自然交互标识,最大的便捷之处在于用户无须插入实体银行卡。
便捷性提高了,安全性则不容放松,刷脸取款拥有三层安全防护,包括人脸识别、手机号码验证、密码验证。
此前,招行曾在柜面渠道应用人脸识别技术进行辅助核实身份。今年5月及8月,招行分别在可视柜台、柜面应用了人脸识别技术,辅助远程坐席及柜员完成客户的身份核验。
尚不能取代银行实体柜台
把生物识别技术应用到银行业务办理中,不仅可以节省银行的成本、提高业务办理效率,也使银行客户更方便。招行方面透露,其实早在2013年,该行就开始研究生物技术,先后探讨了指纹、人脸、声纹、静脉、虹膜等生物识别技术,最终选择人脸作为首期应用的生物特征数据,主要是考虑到其具备较高的普适性和易用性。
目前人脸识别技术已有正式业务应用的,还有平安银行、浙商银行、江苏银行、微众银行等。但人脸识别技术眼下在银行业务中的尝试性应用,主要是在远程辅助核实身份方面,除了此次招行的刷脸取款,此前主要是用于开立“弱实名”电子账户,比如直销银行。出于防范金融风险、反洗钱等方面考虑,监管部门尚未放开结算账户远程开立,要开立结算账户,还是要到银行柜台面签。即使是此次推出的刷脸取款业务,也并非一刷了之,还要加上密码和手机两道关的配合。也就是说,“人脸识别”尚未对实体银行柜台的地位和核心功能形成真正挑战。
疑问1:
会不会发生
盗“脸”取款?
对于刷脸取款技术,大部分受访储户拍手称赞。“以后取款更便捷,忘记带卡也不怕了。”有储户说。但是,也有储户提出了这项技术的安全性:“会不会别人拿着照片去刷脸也可以识别,或者机器识别错误等。”
银行人士解释:“刷脸取款”技术应用了“三维成像技术”,可帮助排除视频、照片等平面影像,还可进一步利用核心算法对人的脸部的五官位置、脸型和角度进行计算分析,将误识率控制在较低水平的同时,保证了较高的识别准确率,即便是双胞胎也能识别。
疑问2: 如被盗刷责任应该谁负?
而储户方小姐则表示,目前,银行与储户经常因银行卡被盗刷谁担责而互相扯皮,如今,银行取款刷脸了,再发生盗刷,问题应该出自银行的刷脸技术不过关,银行应负全部责任。
对此,招行并未直接回应,而是表示:“我们对刷脸取款设置了多重保障,已将误识率控制在一个极低的水平。”
对此,广大律师事务所金融方面律师陈浩认为,银行增加一项识别技术,并不意味着取消刷卡取款,刷脸取款也不能要求银行就要承担全部责任,还是要根据具体案情具体分析。比如储户丢失了银行卡和密码后被盗刷,责任还是在储户。
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